Ниже — понятное описание того, какие данные берёт сайт, зачем они нужны и как запросить корректировку или удаление заявки.
В московской версии мы собираем только то, что помогает понять заявку без догадок: имя, телефон, способ связи, адрес, состав вещей, описание подъезда, двора, лифта и при желании фотографии. Лишние персональные данные форма не запрашивает.
Эти сведения нужны только для разбора обращения по конкретному адресу в Москве. Они не превращаются в рекламную базу и не передаются для посторонних маркетинговых задач.
Для Москвы доступ — это часть сути заявки. Грузовой лифт, ресепшен, шлагбаум, длинный холл, подземный уровень и приложение управляющей компании часто важнее самого названия предмета.
Мы используем эти сведения только для оценки маршрута, а не для создания профиля дома, жилого комплекса или анализа вашей недвижимости.
Фотографии добавляются только по желанию и используются для оценки объёма, упаковки и маршрута внутри дома. Они не публикуются и не превращаются в рекламный контент.
Если на снимке случайно попали личные детали, они не извлекаются в отдельный массив данных и не используются вне контекста самой заявки.
Заявки записываются в рабочий журнал обращений на срок, достаточный для обратной связи, уточнений и завершения разбора. Бессрочное хранение без причины не используется.
Технические антиспам-логи, в том числе ограничения по скорости и частоте отправки, хранятся отдельно и короче, потому что нужны только для защиты формы.
Передача допускается только внутри обработки конкретного обращения: оператору, техническому специалисту по форме или сервису уведомлений, если он реально используется для отправки.
Если владелец сайта включает внешний сервис форм, правила обработки дополнительно зависят от его политики. Такой режим нужно проверять отдельно перед боевым запуском.
Если нужно поменять номер, убрать фото, уточнить адрес или удалить обращение, используйте рабочие контакты на странице связи. Мы сверим запись по доступным данным и внесём корректировку.
Если по заявке уже шёл контакт, сначала обновляется рабочая запись, а затем убираются данные, которые больше не нужны для текущего сценария.